“不用跑科室、不用排長隊,進(jìn)門有人引、檢查有人陪,還能免費看中醫(yī)、查眼睛,這樣的體檢太貼心了!”剛完成全套檢查的王大爺拿著體檢報告,對天水市婦幼保健院的老年人體檢服務(wù)豎起了大拇指。作為國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的重要組成部分,我院針對七里墩街道岷山社區(qū)65歲及以上居民推出升級版體檢服務(wù),在為期三個月的集中服務(wù)期內(nèi),預(yù)計為2500名社區(qū)老人提供健康保障,以“一站式便捷體驗+多元化贈送增值”的創(chuàng)新模式,讓老年群體切實感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度與質(zhì)感。

全方位適老優(yōu)化,打造無障礙體檢通道
為保障體檢工作高效有序開展,院領(lǐng)導(dǎo)提前部署,開辟專用通道并設(shè)置清晰易懂的標(biāo)識。從居民踏入醫(yī)院大門開始,便有專人提供引導(dǎo)服務(wù),協(xié)助老人完成信息登記、體檢表領(lǐng)取等流程,徹底解決老年人行動不便、不熟悉流程的難題。體檢區(qū)域內(nèi),清晰醒目的彩色標(biāo)識貼滿走廊地面與墻面,從抽血室、B超室到特色服務(wù)區(qū),每個節(jié)點都配有大號字體提示與圖示指引,即便視力不佳的老人也能輕松找到目的地。
在醫(yī)護(hù)配備上,我院精選經(jīng)驗豐富的骨干醫(yī)師組建老年體檢專項團(tuán)隊,所有醫(yī)護(hù)人員均接受過適老化溝通培訓(xùn),說話語速放緩、語氣溫和,針對聽力減退的老人耐心復(fù)述檢查注意事項,為行動不便者提供輪椅推送、床旁檢查等貼心服務(wù)。同時,體檢區(qū)專門設(shè)置休息等候區(qū),配備柔軟座椅、飲水機(jī)與應(yīng)急藥品箱,營造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境,讓老年人體檢全程無憂。

超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)升級,免費增值項目覆蓋全需求
在嚴(yán)格執(zhí)行國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求的基礎(chǔ)上,我院充分發(fā)揮?苾(yōu)勢,將規(guī)定項目與特色服務(wù)有機(jī)融合。除了血常規(guī)、肝腎功能、腹部B超等基礎(chǔ)檢查項目外,額外提供中醫(yī)體質(zhì)辨識、眼科專項篩查、口腔健康檢查 三大贈送增值服務(wù),全面覆蓋老年人高發(fā)健康問題。
中醫(yī)診療區(qū)里,中醫(yī)師通過“望聞問切”為老人進(jìn)行體質(zhì)辨識,提供個性化養(yǎng)生方案與中藥調(diào)理建議;眼科專區(qū)配備專業(yè)設(shè)備,為老人進(jìn)行視力檢測、眼底篩查,重點排查白內(nèi)障、青光眼等老年高發(fā)眼病,提供科學(xué)護(hù)眼指導(dǎo);口腔科醫(yī)生則細(xì)致檢查牙齦、牙齒健康狀況,針對齲齒、牙周病等問題給出治療建議,并普及口腔清潔護(hù)理知識。三項特色服務(wù)均無需額外付費,由我院全額承擔(dān)成本,讓老年居民在享受基礎(chǔ)體檢的同時,獲得更全面的健康評估與干預(yù)。

一站式閉環(huán)服務(wù),實現(xiàn)健康管理無縫銜接
本次體檢最大的亮點在于“一站式”服務(wù)模式的推行,我院將相關(guān)檢查科室集中在門診六樓同一樓層,形成“登記-基礎(chǔ)檢查-特色服務(wù)-報告解讀”的閉環(huán)流程。居民無需在多個科室間穿梭,在同一區(qū)域即可完成全部體檢項目,平均檢查時間較傳統(tǒng)模式縮短40%,極大提升了體檢效率。
體檢結(jié)束后,醫(yī)院并非簡單交付報告,而是由專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場為老人一對一解讀檢查結(jié)果,用通俗易懂的“大白話”講解各項指標(biāo)含義,針對異常情況提供即時健康指導(dǎo),必要時直接對接?崎T診,開通綠色轉(zhuǎn)診通道。同時,所有體檢數(shù)據(jù)將反饋岷山社區(qū)同步錄入居民電子健康檔案,納入慢性病管理體系,由專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行后續(xù)跟蹤隨訪,定期提供健康咨詢與用藥指導(dǎo),實現(xiàn)“體檢-干預(yù)-管理”的全鏈條健康守護(hù)。
天水市婦幼保健院此次針對老年群體的貼心體檢服務(wù),不僅是落實國家公共衛(wèi)生項目的重要舉措,更是醫(yī)院拓展服務(wù)人群、關(guān)愛全生命周期健康的具體實踐。通過早期篩查、健康干預(yù),有助于提升老年居民的健康水平和生活質(zhì)量,有效預(yù)防和控制慢性疾病的發(fā)生發(fā)展。下一步,我院將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,豐富健康管理內(nèi)涵,將此類惠民服務(wù)常態(tài)化、精細(xì)化,用實際行動詮釋“老有所醫(yī)、老有所安”的社會承諾,為健康天水建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。
(新聞來源:天水市婦幼保健院 轉(zhuǎn)載:馬文潔)