為居民服務的貼心人
——記中城街道社區(qū)工作者王小快
（秦州區(qū)外宣辦 辛志鋒）這是一位給居民群眾帶來春天般溫暖的共產(chǎn)黨員，30多歲的她已經(jīng)工作了整整19年。十九年來，她以一位社區(qū)工作者的滿腔熱情，幫助過許多需要幫助的人；以一個母親的慈悲胸懷，去關(guān)注社會弱勢群體；以一名共產(chǎn)黨員的崇高品格，實踐著全心全意為人民服務的宗旨。
王小快同志作為自治巷社區(qū)一名普通工作者，她既胸懷大局又立足實際，既勇于創(chuàng)新又吃透民情，把黨和政府的工作部署落實到實實在在的工作中。她作為居委會中的一員，按照“了解人、關(guān)心人、凝聚人”的工作要求，以“聽群眾最想說的話，想群眾最關(guān)心的問題，辦群眾最需要的事，做群眾最貼心的人”為工作方法，心系群眾，情寄社區(qū)，熱心服務，凝聚民心，從而贏得了居民群眾的信任和擁護，增強了黨和社區(qū)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在工作中，她立足社區(qū)工作實際，把服務作為社區(qū)工作的重中之重，做到率先垂范，盡職盡責，熱心服務，充分發(fā)揮了模范帶頭作用。社區(qū)的居民成分復雜，問題繁多，因為各種社會因素和歷史遺留問題的原因，上訪人員也較多。王小快同志在社區(qū)工作以來，把穩(wěn)定作為第一要務，對上訪人員反映的問題竭盡全力解決在基層。在2010年解決私改遺留問題中，涉及到居民多，情況復雜，私改戶與現(xiàn)住戶多年形成的矛盾積怨深厚，曾多次到上級部門上訪。工作開展以來，她經(jīng)常到私改戶、現(xiàn)住戶家里入戶摸底，盡可能的了解掌握現(xiàn)住戶的居住條件、家庭人口、經(jīng)濟狀況以及與私改戶之間的矛盾糾紛，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，了解到社區(qū)共有私改遺留問題57戶，占整個秦州區(qū)的四分之一，涉及私改戶30戶，現(xiàn)住戶57戶。由于私房改造遺留問題時間長達50多年，落實政策后現(xiàn)住戶一時無法接受居住了多年的房子，有的甚至居住了幾輩人的房子要騰退給私改戶，私改戶急于要收回房子，促使雙方矛盾激化，積怨深厚，彼此都不愿見面，她花了很多時間了解政府相關(guān)政策，親自到私改戶和現(xiàn)住戶的家中了解情況，耐心細致的做工作，曉之以理，動之以情，按照政策精神，采取實物配租、申請經(jīng)濟適用住房和享受廉租住房補貼等方式，進行分類對他們做思想工作，每戶最少去過3次，有的甚至去過11次，并在政策允許的范圍內(nèi)對他們的生活予以照顧，終于使他們放棄了上訪的念頭，意見基本達成一致時雙方再見面簽訂騰退協(xié)議，最終促使雙方達成協(xié)議。僅私改這項工作，在私改戶和現(xiàn)住戶門上跑過幾百趟，在她的調(diào)解下，有騰退能力的16戶已騰退；對5戶符合經(jīng)濟適用房申請條件的進行上報并已公示；對符合廉租住房的33戶公示、搖號并已入住騰退。在這些人中，不止一戶像穆祥林這樣已全部收回房子的私改戶一次次來社區(qū)夸她，調(diào)解工作做得好；不止一戶像陳存香這樣住上新房子的現(xiàn)住戶一次次來社區(qū)感謝她，讓她住上了環(huán)境又好房價又便宜的新房子。在她的耐心調(diào)解下，解決了多年來老大難私改遺留問題。在工作中，她從不向困難低頭，憑著一顆赤誠的奉獻精神，頑強地追求著自己的事業(yè)。
熱心為百姓服務，處處為群眾著想，是王小快同志一直以來為居民服務的真實寫照�！熬用竦氖略傩∫彩谴笫�，居民的事再難也要想盡一切辦法解決，居民的事再苦再累我們也要干好”，她是這么說的，也是這樣干的。有時候社區(qū)要跑戶排查轄區(qū)居民情況，工作量大，覆蓋面寬，任務緊迫，經(jīng)常要加班加點才能完成，她從不拈輕怕重，主動挑最遠的路段，最困難的工作，迎頭直上，圓滿完成了所交代的各項任務。她還經(jīng)常調(diào)解一些居民之間的糾紛，自治巷15號居民郭建忠夫妻雙方因生活瑣事鬧矛盾要離婚，經(jīng)過她調(diào)解以后夫妻和好如初，同時考慮到以后生活實際情況，鼓勵他們夫妻倆申請城市居民最低生活保障，并積極主動幫他們辦理了相關(guān)手續(xù)，使他們能夠及時享受到低保的待遇，解決了生活上的燃眉之急，使他們的經(jīng)濟狀況暫時得到了緩解。事后，郭建忠夫婦多次到社區(qū)表示感謝，逢人就說她一心為群眾著想，急群眾所急，真的是為人民服務的貼心人。同時，她盡最大努力了解社區(qū)居民的實際困難，積極落實各項優(yōu)惠政策，加強與群眾的聯(lián)系，尤其關(guān)心鰥寡孤獨困難群體的生活，替他們解決困難問題。忠義巷18號居民堅桂香現(xiàn)已88歲，但子女不在身邊，日常生活無人照料，她了解這一情況后，主動承擔起照料老人生活的擔子，為老人辦理了最低生活保障金及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金，并每周定期到老人家為她打掃衛(wèi)生，幫老人梳洗，為她干些力所能及的的事。在每周五的衛(wèi)生大掃除日，她親自帶頭清理墻上亂貼亂畫、死角垃圾，每次都是她干的最多，居民對她十分敬重。在防汛期間，居民家中一旦發(fā)生險情，她都能在第一時間趕到現(xiàn)場，了解情況，并詳盡上報，她自己則堅守在第一線，與其他居民24小時監(jiān)控險情。2010年2月11號，在忠義巷20號院內(nèi)發(fā)生一起火災，她得到居民反映后迅速趕往火災現(xiàn)場，組織附近居民配合消防人員搶險、滅火。大火撲滅后，該受災房屋化為廢墟，所幸由于搶險及時，未造成人員傷亡和重大財產(chǎn)損失。
盡管她為社區(qū)居民做了許多實實在在的事，幫許多居民解決了生活上的難題，但她一直都保持低調(diào)，因為在她看來，社區(qū)的工作不需要宣傳和炒作，而需要一顆為居民服務的真心。在社區(qū)工作以來，她廉潔自律，以一名共產(chǎn)黨員高尚的情操、弘揚社會美德。
打印本頁
