為深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，提升干部職工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量開展。10月23日，天水市住房公積金管理中心黨組成員、副主任郭小鵬帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干和特邀高校老師，蒞臨秦安管理部舉辦核心業(yè)務(wù)及政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，管理部全體職工及銀行駐廳人員參加培訓(xùn)。
郭小鵬在培訓(xùn)會(huì)上指出，舉辦這次集中培訓(xùn)，目的是進(jìn)一步提升全系統(tǒng)干部職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，鍛造一支政治素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)好、專業(yè)本領(lǐng)強(qiáng)、綜合能力優(yōu)的住房公積金干部隊(duì)伍。參訓(xùn)人員要深化認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，學(xué)以致用確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)效性，提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)的延展性。
培訓(xùn)會(huì)上，禮儀培訓(xùn)老師深入淺出地講解了服務(wù)禮儀的重要性，并從儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、著裝標(biāo)準(zhǔn)、形體儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、接待群眾的服務(wù)流程及特殊群眾服務(wù)注意事項(xiàng)等方面，逐一進(jìn)行了闡述和現(xiàn)場(chǎng)示范。同時(shí)，根據(jù)公積金窗口工作需要，對(duì)職工的站姿、坐姿以及微笑服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，并讓職工現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，讓大家更加直觀地感受到規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀之美。禮儀培訓(xùn)后，中心業(yè)務(wù)骨干通過講政策、演業(yè)務(wù)流程、教操作方法、釋疑點(diǎn)困惑，對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)、全面、清晰的講解，進(jìn)一步規(guī)范公積金業(yè)務(wù)辦理，提高干部職工業(yè)務(wù)辦理能力和服務(wù)水平。
參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)課程豐富、內(nèi)容全面，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)踐性。下一步，管理部全體職工及銀行駐廳人員將結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，深化理解，切實(shí)將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，為推動(dòng)住房公積金事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（新聞來(lái)源：天水市住房公積金管理中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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