為隆重紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，天水市工商局圍繞中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”年主題，堅(jiān)持早動(dòng)手、精謀劃、細(xì)籌備，采取多種措施，積極組織籌備“3·15”期間系列活動(dòng)，全力維護(hù)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，大力營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。
一是積極與天水電視臺(tái)、天水日?qǐng)?bào)社、天水在線(xiàn)等主流媒體合作，以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，建立集消費(fèi)新聞、警示提示、專(zhuān)家評(píng)析、案例曝光、投訴追蹤、焦點(diǎn)透視等多方位宣傳體系，提高廣大人民群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。
二是充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)印發(fā)宣傳資料、布置宣傳欄、召開(kāi)座談會(huì)等形式，組織開(kāi)展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)工商部門(mén)消保維權(quán)工作的新舉措、新成果，增強(qiáng)消保維權(quán)法律法規(guī)的覆蓋面和社會(huì)公共知曉率。全市各級(jí)工商部門(mén)結(jié)合實(shí)際，在各自轄區(qū)消費(fèi)集中地域舉辦假冒偽劣商品展和名優(yōu)企業(yè)產(chǎn)品展，現(xiàn)場(chǎng)向廣大群眾宣講識(shí)假辨假知識(shí)，引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)。
三是針對(duì)“3·15”期間消費(fèi)者投訴量和投訴特點(diǎn)，采取擴(kuò)充線(xiàn)路、加強(qiáng)值班等措施，切實(shí)保障值班電話(huà)和12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通。同時(shí)，由市局12315中心安排專(zhuān)人認(rèn)真及時(shí)高效做好消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)的受理、辦理、反饋等工作，對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單的一般性消費(fèi)糾紛，設(shè)立快速解決綠色通道，及時(shí)高效解決消費(fèi)糾紛。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、投訴指向集中的重大消費(fèi)糾紛案件，由市局實(shí)行掛牌督辦，限時(shí)辦結(jié)，做到件件有著落、事事有回音。
四是以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，開(kāi)展“3?¤15”期間全市消費(fèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)查制假售價(jià)和侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為案件，嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為，凈化消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
打印本頁(yè)
