馬世忠接訪信訪事項(xiàng)并講話強(qiáng)調(diào)
做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作 妥善解決群眾合理合法訴求
5月29日上午，市委書記馬世忠接訪了秦州區(qū)牡丹鎮(zhèn)團(tuán)莊村村民程鳳林，協(xié)調(diào)有關(guān)方面對(duì)其上訪訴求問題進(jìn)行了妥善解決。馬世忠強(qiáng)調(diào)，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”一定要親力親為，全力做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，妥善協(xié)調(diào)解決好群眾的合理合法訴求，確保接訪下訪工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，為全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。
接訪活動(dòng)由市委常委、秘書長(zhǎng)蔣曉強(qiáng)主持。秦州區(qū)政府及市、區(qū)信訪、民政部門負(fù)責(zé)人參加接訪活動(dòng)。
接訪過程中，信訪人程鳳林陳述了信訪訴求，市信訪局匯報(bào)了該信訪事項(xiàng)的調(diào)查核實(shí)情況，秦州區(qū)政府及市、區(qū)民政部門負(fù)責(zé)人就解決好程鳳林的信訪訴求作了發(fā)言。最后，馬世忠就解決好程鳳林的信訪訴求作了協(xié)調(diào)安排，并要求秦州區(qū)政府和市、區(qū)信訪、民政部門盡快落實(shí)接訪活動(dòng)確定的救助事項(xiàng)，使該信訪事項(xiàng)“案結(jié)事了”。程鳳林對(duì)接訪結(jié)果十分滿意，并對(duì)馬世忠書記百忙之中親自接訪表示衷心感謝。
就做好全市領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，馬世忠提出三點(diǎn)要求：一要嚴(yán)格落實(shí)接訪下訪工作各項(xiàng)措施。全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是各縣區(qū)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”， 堅(jiān)持“誰包案、誰接訪、誰負(fù)責(zé)”， 調(diào)動(dòng)各方資源，形成整體合力，深入基層走訪群眾，了解掌握真實(shí)情況，加大接訪下訪的頻率和力度，真正讓群眾見得上面、說得上話。對(duì)能解決的問題要力爭(zhēng)徹底解決。對(duì)一時(shí)解決有困難的，要在對(duì)群眾做好解釋的基礎(chǔ)上，抓緊時(shí)間落實(shí)解決。對(duì)個(gè)別群眾提出的超出政策范圍的問題，要進(jìn)行耐心的政策宣傳和解釋，以得到來訪群眾的充分理解。各縣區(qū)要借鑒“縣區(qū)委書記大接訪活動(dòng)”的成功經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)搞好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，下大氣力排查調(diào)處各類矛盾糾紛，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任，定措施、定時(shí)限，把信訪案件牢牢抓在手上，直至圓滿解決，力爭(zhēng)本縣區(qū)不發(fā)生重大群體性事件和來市赴省進(jìn)京上訪問題。每位包案領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，親自參與信訪問題的調(diào)查處理，不能“只掛帥、不出征”。信訪部門要加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的檢查指導(dǎo)力度，及時(shí)督促整改存在的問題，確保領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作落到實(shí)處、取得實(shí)效；二要帶著責(zé)任和感情做好信訪群眾的疏導(dǎo)工作。在接訪工作中，每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都要換位思考，站在群眾的立場(chǎng)上想問題，設(shè)身處地為上訪人著想，耐心做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和情緒穩(wěn)定工作，努力做到依法依規(guī)、以情感人、以理服人。對(duì)一時(shí)難以解決的訴求和按照有關(guān)政策不能解決的問題，要曉之以理，動(dòng)之以情，明之以法，最大限度地疏導(dǎo)思想、穩(wěn)定情緒，做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任、不松勁懈怠，真正辦好得民心、解民怨的實(shí)事；三要下大氣力解決各類信訪突出問題。對(duì)各類信訪“疑難雜癥”和一些久拖不決的信訪問題，不僅要有啃“硬骨頭”的勇氣和韌勁，更要有攻堅(jiān)克難的能力和辦法，做到問題不查清不放過，錯(cuò)誤不糾正不放過，上訪不停止不放過，群眾不滿意不放過，下大氣力解決一批信訪積案。要堅(jiān)持解決問題和疏導(dǎo)教育相結(jié)合，堅(jiān)持依法按政策辦事和特殊情況個(gè)案處理相結(jié)合，逐案分析癥結(jié)所在，研究解決辦法，真正從根本上解決問題，達(dá)到“息訴罷訪”目的，確保“案結(jié)事了”。
（市委常委、秘書長(zhǎng)蔣曉強(qiáng)主持會(huì)議）
（信訪人程鳳林陳述信訪訴求）
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