品牌就是影響力，品牌就是服務(wù)力。
近年來(lái)，西關(guān)街道始終秉承“用心察民情、耐心釋民惑、熱心解民憂、全心為民生”的“四心”服務(wù)理念，大力發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，精益求精，大膽創(chuàng)新，不斷總結(jié)、提煉工作中的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，從而形成了一系列有較大影響力的工作品牌，有效促進(jìn)了干部隊(duì)伍管理和服務(wù)水平的提升。在2015年召開的全區(qū)街道社區(qū)工作會(huì)議期間推出的便民服務(wù)四個(gè)品牌中，西關(guān)街道有其二，廣大黨員干部受到了極大鼓舞。立足崗位爭(zhēng)先鋒，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)佳績(jī)的熱情更加高漲，轄區(qū)呈現(xiàn)出一派平安、祥和的喜人景象。
“1314”行動(dòng)
近年來(lái)，西關(guān)街道為實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)人人參與，平安成果家家共享的良好局面，創(chuàng)新推出平安建設(shè)“1314”行動(dòng)。同時(shí)，還創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了“平平”和“安安”一對(duì)蘋果元素的卡通形象，彰顯了對(duì)轄區(qū)廣大居民群眾“一生一世，平平安安”的美好愿景�！�1”即堅(jiān)持以德治街，樹立一個(gè)宣傳教育為先的理念；“3”即構(gòu)筑平安小區(qū)、平安企業(yè)、平安校園三道防線；“1”即堅(jiān)持依法治街，創(chuàng)新推廣“一社三會(huì)”（一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，召開聽(tīng)證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、評(píng)議會(huì)）矛盾糾紛化解模式；“4”即堅(jiān)持服務(wù)群眾，奏響“民情四部曲”，全方位、多層次深化平安街道建設(shè)。西關(guān)街道平安建設(shè)“1314”行動(dòng)，將法治文化與道德教育相結(jié)合、將法治內(nèi)容與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，有德有法，德法相融，由德治到法治，由社會(huì)管理到社會(huì)治理，由黨政同治到社會(huì)共治、居民自治、群防群治，最終通過(guò)平安建設(shè)“五個(gè)一規(guī)劃”，實(shí)現(xiàn)集小安為大安，集局部平安為全區(qū)平安的大平安理念。
“紅袖標(biāo)”志愿隊(duì)伍
近年來(lái)，西關(guān)街道按照推選十個(gè)平安小區(qū)、百戶平安家庭、千名紅袖標(biāo)志愿者、轄區(qū)萬(wàn)余戶家庭共同參與平安建設(shè)“十百千萬(wàn)”平安建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃，積極組建群眾性治安巡邏隊(duì)伍，提高群防群治工作水平。截至目前，全街道已有600多名志愿者，他們中有社區(qū)工作人員、有居民小組長(zhǎng)、有沿街商戶代表，更有熱心的小區(qū)居民，大家經(jīng)過(guò)培訓(xùn)自愿組成了這支隊(duì)伍。他們穿梭在大街小巷熱情助人，幫扶居民，更像一個(gè)個(gè)“活探頭”，及時(shí)捕捉發(fā)現(xiàn)身邊的安全隱患，將溫暖與安全滲透到居民生活的每一個(gè)角落。聚寶盆社區(qū)居民馬恒基作為志愿者加入社區(qū)巡邏隊(duì)，除了日常巡邏，主要的任務(wù)就是訪問(wèn)民情，解決糾紛、困難，對(duì)一些特殊人群進(jìn)行跟蹤，將情況及時(shí)反饋給社區(qū)。有一次，他在巡邏途中，發(fā)現(xiàn)靠近路邊的聚寶盆小區(qū)有人要跳樓，第一時(shí)間撥打110報(bào)警，同時(shí)發(fā)動(dòng)周圍商鋪、鄰居找來(lái)棉被和氣墊，做好應(yīng)急救助。后來(lái)了解到，跳樓人是因患有精神抑郁癥，一時(shí)想不開，所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)，才未釀成大禍。就是平常這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感染著居民，感染著身邊的每一個(gè)人，紅袖標(biāo)因此受到大家的尊重和信任，居民們因此親切地稱紅袖標(biāo)是身邊的安全“保姆”。西關(guān)街道的“紅袖標(biāo)”志愿者，天水晚報(bào)作為“今日推薦”做了專題報(bào)道。
“一社三會(huì)”
近年來(lái)，西關(guān)街道把“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決；實(shí)現(xiàn)捕人少，治安好”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入矛盾化解工作中，并結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新推出了“一社三會(huì)”矛盾糾紛化解方法，在各社區(qū)全面進(jìn)行推廣�！耙簧缛龝�(huì)”即針對(duì)一個(gè)熱難點(diǎn)問(wèn)題,先組織居民召開“聽(tīng)證會(huì)”,讓居民自己討論,形成一個(gè)最佳的解決辦法,然后召開居民“協(xié)調(diào)會(huì)”具體協(xié)商解決的措施,現(xiàn)場(chǎng)就地解決,最后邀請(qǐng)相關(guān)人員召開“評(píng)議會(huì)”,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),評(píng)議不足。就是用這個(gè)辦法,解決了趙氏祠堂修繕中因住戶拆遷導(dǎo)致工程延誤三年不能動(dòng)工的重大矛盾糾紛、電纜廠因集資房矛盾引發(fā)的群體性上訪事件和赴省進(jìn)京長(zhǎng)期纏訪的馬子祿牛肉面館重大合同糾紛，并解決了趙家巷4號(hào)院大門修繕、自由路91號(hào)院公用設(shè)施維修等20多起鄰里矛盾糾紛，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。天水日?qǐng)?bào)以《“一社三會(huì)”專治老社區(qū)“疑難雜癥”》為題在二版頭條作了報(bào)道。
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