巾幗風(fēng)采 在構(gòu)建和諧城管中升華
——天水市秦州區(qū)執(zhí)法局女子中隊(duì)隊(duì)長李宏
�。ㄇ刂輩^(qū)外宣辦）李宏，女，漢族，生于1980年2月，本科學(xué)歷，現(xiàn)任天水市秦州區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局女子中隊(duì)中隊(duì)長。她愛崗敬業(yè)、辦事公道、樂于奉獻(xiàn)，在本職崗位上取得了優(yōu)異的成績。她帶領(lǐng)中隊(duì)扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)，先后成功爭創(chuàng)為國家和省、市、區(qū)級“巾幗建功文明崗”、“三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號。
勤學(xué)苦練 優(yōu)化素質(zhì) 著力夯實(shí)中隊(duì)工作基礎(chǔ)
帶好一支隊(duì)伍，隊(duì)長是關(guān)鍵。自建隊(duì)以來，女子特勤中隊(duì)堅(jiān)持把抓好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和隊(duì)列訓(xùn)練作為隊(duì)伍建設(shè)的頭等大事，常抓不懈。在抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，中隊(duì)每月組織兩次政治理論和一次業(yè)務(wù)方面的集中學(xué)習(xí)，隊(duì)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)還結(jié)合工作實(shí)際開展討論。在學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)時(shí)，她們緊扣時(shí)事政治綱領(lǐng)，把握社會(huì)發(fā)展的脈搏，圍繞與本職工作有關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)等為議題，討論制約城市發(fā)展的因素，如何通過人性化管理落實(shí)以人為本的要求，如何通過耐心細(xì)致的工作，減少執(zhí)法過程中的矛盾沖突，構(gòu)建和諧城市管理等問題，使隊(duì)員的政治理論在潛移默化中得到加強(qiáng)。為提高全隊(duì)整體執(zhí)法水平，中隊(duì)還邀請市執(zhí)法局、區(qū)法制辦領(lǐng)導(dǎo)為隊(duì)員講授執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)。這些措施，有效提高了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為中隊(duì)開展好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
立足崗位 開拓創(chuàng)新 以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)
市容市貌代表城市的形象，維持良好的市容市貌是城管工作者的職責(zé)。為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的城市環(huán)境，更好地服務(wù)市民，她帶領(lǐng)中隊(duì)積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。在活動(dòng)中，她把校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村這些社會(huì)構(gòu)成的基本細(xì)胞作為城管工作宣傳的切入點(diǎn)，開展了以“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園”為內(nèi)容的“三進(jìn)”主題活動(dòng)。充分利用社區(qū)宣傳陣地，創(chuàng)辦以宣傳城市管理法律法規(guī)知識(shí)為內(nèi)容的專欄，廣泛動(dòng)員廣大居民積極投身到城市管理中來。開展了“愛護(hù)城市、從我做起”的主題活動(dòng)，為了解決長期困擾城市管理工作中農(nóng)民進(jìn)城零售農(nóng)副產(chǎn)品與攤點(diǎn)管理難的問題，她和隊(duì)員們深入田間地頭，發(fā)放城管宣傳資料，結(jié)合城郊盛產(chǎn)果蔬，果農(nóng)、菜農(nóng)經(jīng)常進(jìn)城賣果賣菜難的實(shí)際問題，積極引導(dǎo)他們到定點(diǎn)臨時(shí)交易點(diǎn)交易。既保證了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)利益，又保持了市容市貌的整潔。她和隊(duì)員們深入中小學(xué)校園，開展以“一個(gè)孩子帶動(dòng)一個(gè)家庭”為主題的“小手拉大手、同做好市民”的宣傳教育活動(dòng)，采取趣味性教育的方式，向少年兒童講解城市管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和保護(hù)好市容環(huán)境的重要性，使孩子們認(rèn)識(shí)到隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭和踐踏草坪綠地等都是不文明的行為，從而樹立起保護(hù)市容環(huán)境衛(wèi)生必須從點(diǎn)滴做起的觀念。通過家庭影響社會(huì)，形成孩子與家長之間，家庭與社會(huì)之間的良性互動(dòng)。
她時(shí)刻心系社會(huì)弱勢群體。2010年4月，善于觀察的她在參加一次全市助殘活動(dòng)中，當(dāng)她和同事將來自六九一三的腦癱兒霍媛媛和她的姥姥攙扶著送上車時(shí)，她的心情久久不能平靜。在她的倡議下，女子特勤中隊(duì)全體人員將霍媛媛確定為幫助對象，在生活上盡最大的努力，支持她們一家，為其提供生活物資等2000余元。同時(shí)通過報(bào)紙、電臺(tái)等新聞媒體，呼吁社會(huì)各界關(guān)注小媛媛的身體健康狀況。她還經(jīng)常從工資中抽擠出一部分錢，購買補(bǔ)品和生活用品慰問看望孤寡老人和殘疾兒童。
2010年6月6日，正在為參加高考的學(xué)子們保駕護(hù)航的她在市一中校門口執(zhí)勤時(shí)，眼前的一幕深深打動(dòng)了她，剛剛考完試的學(xué)生圍擠在校門口的商店里，爭相搶購飲料礦泉水，她想這么炎熱的天氣，我們盡微薄之力，何不為考生和家長送點(diǎn)清涼解暑的水呢。她立即組織人員購買菊花、冰糖、保溫桶等，在市一中、三中考點(diǎn)設(shè)置了“免費(fèi)送水點(diǎn)”，以實(shí)際行動(dòng)解決了部分考生和家長飲水難的問題。她的行動(dòng)，送給人們的不僅僅是一杯杯清涼甘甜的解暑水，更多的是送去了城管人對社會(huì)的一份愛心。近年來，她在本地媒體報(bào)刊及行業(yè)刊物《城市管理》上刊發(fā)了以走進(jìn)校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村宣傳及幫扶困難群眾等內(nèi)容的稿件共40余篇，她以自身行動(dòng)積極創(chuàng)先爭優(yōu)。
愛崗敬業(yè) 任勞任怨 積極構(gòu)建和諧城管
在工作中，她以智斗勇，以柔克剛，堅(jiān)持以理服人，文明執(zhí)法，贏得了群眾和社會(huì)的認(rèn)同。秦州區(qū)青年南北路是綜合執(zhí)法局的嚴(yán)管街，路段管理標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重。局領(lǐng)導(dǎo)就把這一重任交給了女子特勤中隊(duì)，身為中隊(duì)長的她，義不容辭地就擔(dān)負(fù)起帶頭標(biāo)兵的重任。在糾正一家茶葉店店外經(jīng)營的違章行為時(shí)，遭到了店主的百般阻撓和無理取鬧，店主甚至拿起笤帚要趕她走，對此，她不惱不火，不動(dòng)聲色地接過店主手中的笤帚，自己動(dòng)手掃起了店門臺(tái)階上的垃圾，面對店主的不解神情，她很溫和地說：“保持衛(wèi)生整潔不僅是維護(hù)城市形象，更是擦亮了你家的招牌”。這一席話讓店主羞愧不已，店主自覺糾正了違法行為并與周圍店鋪業(yè)主積極主動(dòng)搞好門口的衛(wèi)生、秩序和綠化等。通過她和廣大執(zhí)法人員的共同努力，才使得今天的青年南北路堪稱為精品一條街區(qū)，并成為全市路段管理的標(biāo)尺。記得中隊(duì)剛組建時(shí)，面對襁褓中的嬰兒和繁雜的工作，她每天奔走在單位和孩子之間，對她來說，孩子、工作沒有一頭可以讓她舍棄。在她心里，孩子、工作扛在肩頭，兩頭一樣重。幾個(gè)月下來，孩子母乳喂不上，喂不飽，整個(gè)人瘦了一大圈。聽著家里人和鄰居的責(zé)怪，她說：“我是一名母親，但我同時(shí)也是一名城管執(zhí)法隊(duì)員”。城管工作繁瑣勞累，經(jīng)常不為人理解。工作中，手指不慎被不銹鋼架夾傷、被店主撕破衣服，抓傷手臂、遭到店主的無理謾罵……凡此種種，面對這些阻撓執(zhí)法的粗暴行為，她曉之以理，動(dòng)之以情，始終做到笑臉相迎，文明執(zhí)法。在談及工作感受時(shí)，李宏說：“我們工作在基層一線，每天要和老百姓打交道，挨打受罵是常有的事。其實(shí)，苦點(diǎn)累點(diǎn)都算不了什么，最讓人難受的是群眾的不理解，不支持。為了贏得群眾的理解與信任，我們只有靠自己的一言一行，一點(diǎn)一滴去影響和感染他們，以親民愛民的形象架起與老百姓溝通的橋梁�！闭怯捎谒耘咎赜械纳屏�、耐心打動(dòng)管理對象，她以自己獨(dú)特的巾幗魅力把以人為本的理念落實(shí)到具體工作當(dāng)中，以人性化服務(wù)替代了斥責(zé)式管理，樹立起了文明城管、和諧城管的良好形象。
近年來，她帶領(lǐng)的女子特勤中隊(duì)收到群眾自發(fā)送來的錦旗8面，表揚(yáng)信19封。2009年初被全國婦聯(lián)和甘肅省婦聯(lián)先后授予國家級和省級“巾幗文明崗”稱號。2009年9月又被全國婦聯(lián)和甘肅省婦聯(lián)授予了“全國三八紅旗集體”和“全省三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號。她本人多次被單位評為先進(jìn)工作者，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2010年被評為秦州區(qū)優(yōu)秀公務(wù)員，2011年榮獲天水市第四屆十大杰出青年稱號。
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