清水縣永清鎮(zhèn)西關(guān)社區(qū)通過推行“三卡一網(wǎng)格”管理模式，將便民服務(wù)延伸到了社區(qū)居民、住戶的最末端。居民的急事、難事、煩心事都能迎仍而解，百姓的心也寬了、氣也順了。
自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，西關(guān)社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)載體，向社區(qū)居民發(fā)放了“民情連心卡”、“便民服務(wù)卡”和“業(yè)務(wù)辦理明白卡”，卡上印制了辦公電話、民政低保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、社區(qū)QQ群以及公安、消防、電力、衛(wèi)生等便民服務(wù)電話，對(duì)社區(qū)辦理各類業(yè)務(wù)所需的資料都寫的清清楚楚，標(biāo)的明明白白。群眾手中有了三種便民服務(wù)卡，辦理各類業(yè)務(wù)再也不跑冤枉路�！拔沂墙o家里人辦城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)的，通過社區(qū)發(fā)放的這張明白卡，我把資料都帶齊了，辦起來既快，又不跑冤枉路�！鼻皝磙k理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的社區(qū)居民高世峰告訴記者。
（通往敬老院的道路已完成硬化）
部分社區(qū)居民反應(yīng)通往敬老院的道路等背街巷道還沒有硬化，群眾晴天滿身塵，雨天兩腳泥，出行極為不便。在民情走訪活動(dòng)中，社區(qū)網(wǎng)格管理員了解到這一訴求后，西關(guān)社區(qū)積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)，對(duì)這一段道路進(jìn)行了硬化，解開了困擾干群關(guān)系的心結(jié)�！艾F(xiàn)在路硬化了，實(shí)現(xiàn)了我們盼望已久的愿望。以后，我們村上的群眾出行、就醫(yī)，娃娃上學(xué)都方便了�！弊咴趧傆不乃嗦飞希鐓^(qū)居民高林難掩心頭愉悅。
在社區(qū)管理中，西關(guān)社區(qū)積極推行“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化管理模式，將社區(qū)劃分為41個(gè)小網(wǎng)格，由社區(qū)黨組織成員、社區(qū)工作人員、轄區(qū)在職黨員擔(dān)任網(wǎng)格管理員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系群眾、民情反饋、解決矛盾、維護(hù)穩(wěn)定等職能，形成了網(wǎng)格管理員代跑、代辦居民事務(wù)，對(duì)不能辦理的反饋給社區(qū)的“兩極”服務(wù)模式。社區(qū)還建立了整改臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)民情民意反饋常態(tài)化，整改落實(shí)制度化。
（開展民情走訪活動(dòng)）
“通過全面開展四項(xiàng)便民服務(wù)措施，簡(jiǎn)化了辦事程序、縮短了辦事時(shí)間，切實(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民零距離、零障礙、零差距，解決服務(wù)群眾最后一公里的問題。”據(jù)西關(guān)社區(qū)黨支部書記蔡慧香介紹。同時(shí)，西關(guān)社區(qū)還推行組團(tuán)立體式服務(wù)和居民互助式服務(wù)，多途徑開展扶貧濟(jì)困、衛(wèi)生整治、處突應(yīng)急、矛盾調(diào)處等便民服務(wù)，讓群眾切身感受到了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)帶來的新變化，真正使社區(qū)“小窗口”實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化“大服務(wù)”。
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