文明為伴健康同行
--天水市第三人民醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明單位紀(jì)實(shí)
秦嶺腳下，渭水之濱，在號(hào)稱羲皇故里、隴上江南的天水市，有一所實(shí)力雄厚、享譽(yù)西北的專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)--天水市第三人民醫(yī)院（市精神病醫(yī)院）。該院恪守嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、誠(chéng)信、和諧的行醫(yī)準(zhǔn)則，秉承仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、超越、爭(zhēng)先的辦院理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，抓醫(yī)療質(zhì)量以提高療效，抓精神文明以改善形象，實(shí)現(xiàn)了市級(jí)文明單位、全省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位的“三級(jí)跳”，精神文明建設(shè)跨入全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)行列。
勇?tīng)?zhēng)一流、敢于超越的三院人，在創(chuàng)建全國(guó)文明單位的道路上正朝氣蓬勃地快步前進(jìn)。他們以創(chuàng)建全國(guó)文明單位為目標(biāo)，以黨建工作、員工素質(zhì)教育、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“學(xué)雷鋒”志愿者服務(wù)活動(dòng)、“道德講堂”、文明風(fēng)尚傳播、勤儉節(jié)約行動(dòng)、文化體育活動(dòng)、雙擁共建等一系列文明實(shí)踐活動(dòng)為載體，以創(chuàng)建活動(dòng)感召人、以思想道德引導(dǎo)人、以文明環(huán)境熏陶人、以志愿服務(wù)溫暖人，開(kāi)創(chuàng)了精神文明建設(shè)新局面，文明單位創(chuàng)建工作再次取得顯著成效。近三年來(lái)，全國(guó)總工會(huì)授予該院護(hù)理集體“五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)，共青團(tuán)中央將該院心理病區(qū)命名為“全國(guó)青年文明號(hào)”，院長(zhǎng)丁志杰同志被省委省政府表彰為“精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者”，院團(tuán)總支獲“天水市五四紅旗團(tuán)總支”稱號(hào)，青年志愿者服務(wù)隊(duì)獲“天水市優(yōu)秀青年服務(wù)集體”稱號(hào)，涌現(xiàn)出天水市先鋒崗、道德模范、十佳青年志愿者、優(yōu)秀青年志愿者等一批文明單位創(chuàng)建工作先進(jìn)人物。
加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，夯實(shí)文明根基
市三院以創(chuàng)建“誠(chéng)信和諧醫(yī)院”為目標(biāo)，把精神文明建設(shè)作為改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提高素質(zhì)、推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展的載體，建立了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、各部門(mén)具體抓的工作機(jī)制，把精神文明建設(shè)的重心下移，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，每月進(jìn)行檢查考核，做到了有計(jì)劃、有檢查、有評(píng)比、有總結(jié)。
市三院黨委一班人深知：黨建工作是文明創(chuàng)建的主體，是文明創(chuàng)建工作的靈魂和核心。為深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，該院以加強(qiáng)基層黨建工作為抓手，嚴(yán)肅黨內(nèi)生活，豐富黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作。全院從患者家屬、服務(wù)對(duì)象、職工群眾關(guān)心的具體問(wèn)題著手，從群眾不滿意的小事抓起，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，大力改善就醫(yī)條件，積極營(yíng)造文明氛圍，已形成人人參與、人人爭(zhēng)創(chuàng)、人人提高的良好局面，精神文明建設(shè)、業(yè)務(wù)工作和經(jīng)濟(jì)效益同步發(fā)展。
重視素質(zhì)教育，倡導(dǎo)文明理念
市三院把干部職工的理想信念教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育以及思想品德教育作為文明單位創(chuàng)建工作的重心，著力強(qiáng)化素質(zhì)教育，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)、崗位技能和服務(wù)本領(lǐng)，打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，為創(chuàng)建全國(guó)文明單位提供了保證。
該院結(jié)合三嚴(yán)三實(shí)、兩學(xué)一做和“黨員固定活動(dòng)日”活動(dòng)，以學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為主線，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題研討、專題講座、觀看警示教育片、參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地等形式，深入開(kāi)展一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
該院積極舉辦“道德講堂”，廣泛宣傳“天水市道德模范”李紅芳同志九年如一日悉心照料80多歲的高齡偏癱患者，像親閨女一樣為孤寡老人養(yǎng)老送終的感人事跡。通過(guò)開(kāi)展“道德講堂”活動(dòng)，用身邊事教育身邊人，詮釋道德內(nèi)涵，傳播了文明風(fēng)尚。
該院以創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”為載體，大力開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，融入本職工作中。醫(yī)院推行院務(wù)公開(kāi)制度，公開(kāi)重大決策、重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等，接受職工監(jiān)督；落實(shí)醫(yī)療費(fèi)用“清單制”，在門(mén)診大廳公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，接受病員和家屬監(jiān)督；落實(shí)“服務(wù)承諾”制度，督促醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)；推行“病員健康聯(lián)系卡”制度，把醫(yī)療服務(wù)向出院康復(fù)延伸。
堅(jiān)持以人為本，開(kāi)展文明服務(wù)
市三院服務(wù)對(duì)象是特殊的精神障礙患者，一般人見(jiàn)到會(huì)害怕，唯恐避之不及。但市三院卻視患者如親人，他們堅(jiān)持“以科學(xué)精神體現(xiàn)人文關(guān)懷”的服務(wù)理念，開(kāi)展以人性化服務(wù)為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程，實(shí)行“我的患者我護(hù)理、我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)”的整體責(zé)任包干制護(hù)理模式，醫(yī)務(wù)人員講文明語(yǔ)言、行文明禮儀，樹(shù)文明形象，真正做到了以病人為中心。
他們熱心、細(xì)心、耐心、精心關(guān)愛(ài)患者，為患者提供醫(yī)、護(hù)、吃、住、玩全方位服務(wù)。他們?cè)诨颊叩娜枇R、毆打下默默工作，為病人穿衣、喂飯、喂藥、洗澡、理發(fā)、修剪指甲，帶病人唱歌、跳舞、畫(huà)畫(huà)、打牌、玩游戲。該院在功能復(fù)健工作上實(shí)施個(gè)性化、創(chuàng)新化訓(xùn)練方式，取得明顯的康復(fù)效果。醫(yī)院采取情景模擬演練、實(shí)際參與、帶領(lǐng)外出場(chǎng)所體驗(yàn)等形式，對(duì)患者進(jìn)行各項(xiàng)功能訓(xùn)練，如日常生活能力訓(xùn)練、搭乘訓(xùn)練、購(gòu)物訓(xùn)練、取款訓(xùn)練、職場(chǎng)訓(xùn)練、人際交往訓(xùn)練等，為患者回歸社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。
“一切為了病人、處處方便病人”是該院傳承多年的服務(wù)宗旨。他們?cè)谄椒仓幸?jiàn)專業(yè)精神，從細(xì)微處顯精湛技藝，于奉獻(xiàn)中見(jiàn)無(wú)私愛(ài)心，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)著無(wú)微不至的人文關(guān)懷，得到廣大患者的真心擁護(hù)，被省內(nèi)外各地患者家屬親切地稱為“病人之家”，引起中西部地區(qū)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍關(guān)注，北至內(nèi)蒙南至廣西、東起河南西到新疆的精神病醫(yī)院紛紛來(lái)該院考察交流。
開(kāi)展志愿服務(wù)，助推文明發(fā)展
弘揚(yáng)雷鋒精神，開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，是市三院青年志愿者從未間斷過(guò)的志愿服務(wù)項(xiàng)目。不同崗位的青年志愿者用不同的方式踐行志愿服務(wù)精神，開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員自發(fā)捐款為貧困患者購(gòu)買患者喜愛(ài)的食品，為沒(méi)有家屬照顧的患者捐贈(zèng)衣服，為住院費(fèi)用不夠或沒(méi)有回家路費(fèi)的患者家屬捐款，受到患者家屬的一致好評(píng)。醫(yī)技科室人員在日常工作中為前來(lái)化驗(yàn)檢查的患者及家屬提供生活服務(wù)，在平凡中體現(xiàn)了不平凡。
每年的“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”，護(hù)理青年志愿者服務(wù)隊(duì)都組織住院患者開(kāi)展游園踏青、生活能力康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)。青年志愿者服務(wù)隊(duì)還走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展“心理健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)，為居民送健康、送關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于社區(qū)百姓。
機(jī)關(guān)后勤青年志愿者積極參與扶貧濟(jì)困愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)，每年春節(jié)前夕，他們到“雙聯(lián)”點(diǎn)為貧困戶送去大米、食用油、棉被等慰問(wèn)品；多次到“雙聯(lián)” 點(diǎn)開(kāi)展義診活動(dòng)，送醫(yī)送藥，為缺醫(yī)少藥群眾提供便利的醫(yī)療服務(wù)；在青年志愿者的號(hào)召下，醫(yī)院全體職工為“雙聯(lián)”點(diǎn)捐款3萬(wàn)余元；今年開(kāi)學(xué)前夕，青年志愿服務(wù)者自發(fā)捐款，為 “雙聯(lián)”點(diǎn)貧困學(xué)生送去書(shū)包、字典等學(xué)習(xí)用具，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)盡微薄之力，讓志愿者服務(wù)精神薪火相傳。
市三院弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)志愿服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我省岷縣漳縣地震災(zāi)害、秦州區(qū)娘娘壩鎮(zhèn)泥石流災(zāi)害、我市逸夫中學(xué)消防演練事件發(fā)生后，醫(yī)院第一時(shí)間組建了心理援助隊(duì)，趕赴受災(zāi)地開(kāi)展心理援助志愿者服務(wù)，得到災(zāi)區(qū)群眾和民政部、蘭州軍區(qū)等各級(jí)黨政軍部門(mén)的一致贊揚(yáng)。
推進(jìn)文化建設(shè)，豐富文明內(nèi)涵
文化建設(shè)是文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，是通向文明的重要紐帶。市三院始終注重文化建設(shè)，積極開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)。每年春節(jié)前，醫(yī)院都舉辦“迎新春醫(yī)患聯(lián)歡會(huì)”，邀請(qǐng)康復(fù)期患者和職工同臺(tái)演出，為患者回歸社會(huì)創(chuàng)造有利條件；“三·八”婦女節(jié)，舉辦女職工登山比賽或患者趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，舉辦“慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié)”系列活動(dòng)；重陽(yáng)節(jié)前后，組織退休職工參加市上組織的登山活動(dòng)。通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，增強(qiáng)了全院團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
該院大力開(kāi)展“我們的節(jié)日”活動(dòng)，每年春節(jié)、端午、中秋、元宵節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，院領(lǐng)導(dǎo)都下病區(qū)開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)，為住院患者送上節(jié)日特色糕點(diǎn)、新鮮水果等慰問(wèn)品，讓患者感受到節(jié)日的氛圍，讓他們感受到“家”的溫暖；每年春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，醫(yī)院都開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，舉辦軍民籃球聯(lián)誼賽、聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，營(yíng)造了“軍民一家親”的良好氛圍。今年6月30日院黨委舉辦了主題為“中國(guó)夢(mèng)、醫(yī)院夢(mèng)、我的夢(mèng)”演講比賽，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的“三觀”和“四個(gè)意識(shí)”。
文明無(wú)頂峰，創(chuàng)建無(wú)止境。天水市第三人民醫(yī)院將將在建設(shè)立足隴東南、輻射大西北的三級(jí)精神衛(wèi)生中心之路上，大步前行，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)、執(zhí)著和堅(jiān)毅譜寫(xiě)出時(shí)代文明的瑰麗詩(shī)篇，為全市乃至西北人民提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)！
（編輯：陶靜）
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