黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，張家川縣行政審批中心緊扣“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求，堅持把黨史學(xué)習(xí)教育同觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，以解決群眾辦事難為抓手，豐富教育活動載體，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識，規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升群眾辦事體驗感，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，不斷把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
△縣行政審批服務(wù)中心服務(wù)臺
堅定理想信念，支部建設(shè)更有力。圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會和“七一”重要講話精神，做到全面系統(tǒng)學(xué)、融會貫通學(xué)，堅持把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想貫穿始終。制定學(xué)習(xí)計劃，充分利用集體學(xué)習(xí)、“三會一課”、主題黨日以及重溫入黨誓詞、觀看黨史題材影視作品等多種形式，持續(xù)開展學(xué)習(xí)研討，深刻感悟思想偉力。召開黨史學(xué)習(xí)教育專題組織生活會，引導(dǎo)廣大黨員增進(jìn)政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、理論認(rèn)同、情感認(rèn)同。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，共開展主題黨日活動11次，學(xué)習(xí)研討9次，參觀紅色教育基地3次，組織黨史知識測試6次，拍攝“對黨說說心里話”宣傳小視頻，舉辦慶祝建黨100周年文藝晚會和演講比賽，深入南城社區(qū)開展結(jié)對幫扶共建活動5次。為川王鎮(zhèn)峽口村、海灣村和平安鄉(xiāng)水泉村購置價值1.5萬元的衛(wèi)生清潔工具，走訪慰問困難黨員8名，辦理“一件事一次辦”和老年人、殘障人士等代幫辦事項共5000余件。利用觸屏一體機(jī)和LED電子顯示屏等設(shè)備，滾動播放習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的重要講話精神等重要內(nèi)容，讓新思想在潛移默化中更加入腦入心，黨支部建設(shè)更加堅強(qiáng)有力。
疏解關(guān)鍵堵點，群眾辦事更便捷。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾辦事堵點難點問題，堅持學(xué)習(xí)教育與服務(wù)群眾相結(jié)合，積極開展“我為群眾辦實事”活動。設(shè)立黨員先鋒示范崗、雷鋒志愿崗和代幫辦服務(wù)團(tuán)隊，增設(shè)“一件事一次辦”專窗，全面實行快速響應(yīng)、免費(fèi)復(fù)印等服務(wù)模式。倡導(dǎo)“服務(wù)至上”理念，在大廳咨詢臺設(shè)置“老年人優(yōu)先”引導(dǎo)牌，常態(tài)化為年老體弱者、殘障人士和其他辦事群眾提供政策咨詢、解答、引導(dǎo)和代幫辦服務(wù)。堅持“便民、利民、惠民”原則，聚焦廣大基層群眾特別是距離較遠(yuǎn)的群眾來回奔波、花費(fèi)時間長等問題，著力為群眾提供“一站式”服務(wù)體驗，免費(fèi)郵寄辦件結(jié)果，真正做到“讓群眾少跑腿、讓辦事更便捷”。在新疆創(chuàng)業(yè)多年的張女士經(jīng)營著一家面館，因經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大，需在當(dāng)?shù)剞k理銀行貸款，在銀行核驗材料時，張女士發(fā)現(xiàn)自己將結(jié)婚證不慎遺失。補(bǔ)辦結(jié)婚證需到原籍所在民政部門開具相關(guān)證明。新疆到天水，來回開銷大，疫情期間跨省流動，風(fēng)險也大。同鄉(xiāng)楊先生關(guān)注到老家政務(wù)大廳正在推行“不來即享、代辦幫辦”服務(wù)，在楊先生的建議下，張女士試著撥通了張家川縣行政審批服務(wù)中心的電話，聯(lián)系到民政窗口工作人員擺成軍，在工作人員的指導(dǎo)下，張女士通過視頻認(rèn)證的方式上傳相關(guān)信息，工作人員按規(guī)定出具證明，并通過“政務(wù)快遞”將證明材料免費(fèi)寄送到張女士提供的地址。在回訪時張女士表示“不來即享”和“政務(wù)快遞”服務(wù)非常便捷貼心，真真切切解決了老百姓的急事難事。對于民政窗口的工作人員擺成軍而言，這類業(yè)務(wù)早已不乏先例，他說：“我們窗口人員只有真正把辦事群眾的急難愁盼看在眼里、記在心上，并且能在政策允許的范圍內(nèi)給予最大限度的幫助，這才算是一個合格的政務(wù)服務(wù)工作者�！�
△縣行政審批服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)
強(qiáng)化工作措施，政務(wù)服務(wù)更高效。著力深化“接放管服”改革，開展優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標(biāo)年活動，堅持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。商事登記壓縮在2個工作日以內(nèi)，不動產(chǎn)登記壓縮在5個工作日以內(nèi)，工程建設(shè)項目控制在90個工作日以內(nèi)，其他公共服務(wù)事項即來即辦。張家川縣閆家鄉(xiāng)的小謝在“代幫辦”專員付文麗的幫助下，按照“一件事一次辦”流程，填寫申請表，窗口接件人員對所需材料進(jìn)行一次性核對收取，出具聯(lián)辦交辦回執(zhí)單，并于短期內(nèi)通過“政務(wù)快遞”免費(fèi)寄送到小謝家�！鞍奄Y料交到窗口，自己就不用費(fèi)心了，以前同樣的業(yè)務(wù)要跑好幾個窗口，現(xiàn)在真的方便多了�！毙≈x滿意地說。同時，縣行政審批中心持續(xù)完善便民設(shè)施，設(shè)置母嬰室，建成無障礙通道和無障礙衛(wèi)生間，更換凈化飲水機(jī)和老舊損壞等候座椅，投放輪椅、老花鏡和愛心醫(yī)用箱，配備消防器材，添置2臺叫號機(jī)和2臺自助查詢機(jī)，午休時間辦事大廳正常開放，保證群眾辦事有處坐、有水喝，冬不受凍、夏有清涼。今年以來，共辦理各類政務(wù)服務(wù)事項4.5萬余件，辦結(jié)率100%。
△工作人員為群眾提供便民咨詢服務(wù)
“為群眾辦實事，讓群眾少跑動�！痹趶埣掖ǹh行政審批中心，類似的案例不止一兩個，有不少市民在留言本上點贊工作人員，甚至贈予了錦旗。工作人員用心服務(wù)，為辦事群眾帶來溫暖，也獲得了群眾的認(rèn)可，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度不再是一句空話。
學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。推動黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”常態(tài)化，縣行政審批中心將繼續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)能力、提升政務(wù)服務(wù)滿意度和便捷度上下功夫，常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，大力推行政務(wù)服務(wù)“代幫辦”、“一網(wǎng)通辦”、“容缺受理”等特色服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾滿意度，提高人民幸福指數(shù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更大助力。
（天水在線編輯：馬文潔） |
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