武山縣融媒體中心2月24日訊（記者 張丁香 趙云霞 郭韻 張燕燕）“原以為辦理業(yè)務(wù)比較麻煩，沒想到一進來就有工作人員指引，十幾分鐘就把業(yè)務(wù)辦好了�！�2月18日，新年上班第一天，市民王小紅到縣政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)療保障窗口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，人性化的服務(wù)、高效的辦事速度讓她贊嘆不已。收心歸位再出發(fā)，當日上午8點半，大廳內(nèi)各窗口工作人員全員到崗，以飽滿的工作熱情和敬業(yè)的工作態(tài)度，為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和辦事群眾提供服務(wù)。
記者在縣政務(wù)服務(wù)大廳看到，新春伊始的大廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、業(yè)務(wù)辦理井然有序，尤其是桌上的流程圖，降低了市民的理解難度，也提升了業(yè)務(wù)的辦理速度，感覺很人性化�？h政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)療保障窗口工作人員馬鶴凡說，“今天春節(jié)上班第一天，（辦理業(yè)務(wù)的）人也挺多的，斷斷續(xù)續(xù)有十幾個人了，然后醫(yī)保這方面住院這些（手續(xù)）病人都比較急，所以我們今天全部在崗�！�
目前，縣政務(wù)服務(wù)中心共進駐部門單位35家，設(shè)置窗口80多個，正月初七開始110多名工作人員已經(jīng)全部到崗，實行AB崗輪流值守，最大限度方便群眾辦事。與此同時，政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新疫情防控常態(tài)化工作，為老年群體專門開設(shè)了實名登記渠道，方便了不會掃描健康碼的人群，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度�？h政務(wù)服務(wù)大廳疫情防控執(zhí)勤點工作人員陳愛娟介紹，“我們政務(wù)大廳這邊疫情防控分幾個點，一個是外邊掃那個健康碼，還有一個針對沒有智能手機的老年人，進行實名登記，這樣也就方便一點，體現(xiàn)人性化服務(wù)�！�
適老舉措是一項長期性、基礎(chǔ)性工作，縣政務(wù)服務(wù)大廳在推進政務(wù)服務(wù)智能化的同時，不拋棄傳統(tǒng)的服務(wù)方式，將政務(wù)服務(wù)的溫度傳遞給了更多群眾。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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