“以前辦個業(yè)務(wù)得在好幾個單位來回跑，現(xiàn)在在政務(wù)服務(wù)中心就能搞定，省時又省心 。”近日，在秦安縣政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注冊業(yè)務(wù)的李先生，對中心的“一窗受理、集成服務(wù)”改革贊不絕口。如今，這樣的便捷體驗，已成為縣內(nèi)企業(yè)和群眾辦事的常態(tài)。
作為優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場、政府形象的主窗口、便民利企的主力軍。近年來，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心始終聚焦企業(yè)群眾辦事“急難愁盼”，以一系列硬核改革舉措破解政務(wù)服務(wù)痛點、堵點、難點，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)發(fā)展更有底氣，群眾辦事更有獲得感。
日前，走進政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，寬敞明亮的空間、干凈整潔的環(huán)境讓人倍感舒適。每個服務(wù)窗口前，顯著標(biāo)識著各個窗口辦理事項、所需材料等信息，群眾按指引有序排隊，偶有疑問，政務(wù)服務(wù)中心工作人員便會立刻上前解答。
在政務(wù)服務(wù)大廳咨詢臺，工作人員正熱情地引導(dǎo)著前來辦事的群眾前往相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，作為政務(wù)服務(wù)中心“前臺”，她們見證了近幾年辦事效率的顯著提升以及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。在這里，“服務(wù)員”“店小二”的服務(wù)已成為常態(tài)，生動展現(xiàn)了秦安縣持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能的堅定步伐。
“今年以來，我們?nèi)W(xué)習(xí)貫徹深化‘放管服’改革優(yōu)化營商環(huán)境精神，緊緊圍繞‘務(wù)實、廉潔、高效、便民’的服務(wù)宗旨，全面推進‘一窗辦一網(wǎng)辦簡化辦馬上辦’‘一網(wǎng)一門一次’‘高效辦成一件事’等改革舉措，堅持以制度抓管理，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化窗口建設(shè)、規(guī)范各項管理、增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平，努力為企業(yè)和群眾提供‘一站式’服務(wù)。”秦安縣政務(wù)服務(wù)中心副主任杜紅說道。
在推進政務(wù)服務(wù)改革過程中，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心始終將 “高效辦成一件事” 作為核心目標(biāo)，全面落地 “一件事一次辦”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”等改革任務(wù)，同時嚴(yán)格做到政務(wù)服務(wù)事項進駐、窗口工作人員授權(quán)、電子監(jiān)察“三個到位”，為政務(wù)服務(wù)高效運轉(zhuǎn)筑牢基礎(chǔ)。為徹底解決辦事群眾“來回跑、多頭找”的問題，中心按照“一窗受理、集成服務(wù)”改革要求，專門設(shè)立審批區(qū)，對所有事項辦理實行“受”“審”分離模式。
與此同時，結(jié)合辦理事項領(lǐng)域、流程關(guān)聯(lián)度及數(shù)量等實際情況，將原有分散的辦事窗口整合為投資項目工程建設(shè)項目、市場監(jiān)管、稅務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生健康服務(wù)等12個綜合服務(wù)窗口，構(gòu)建起“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式。這一整合不僅打破了部門壁壘，更讓辦事流程“瘦了身”，辦事效率“提了速”，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，離不開過硬的干部隊伍和完善的監(jiān)督管理機制�？h政務(wù)服務(wù)中心狠抓干部隊伍建設(shè)，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度，要求工作人員以專業(yè)、高效、熱情的態(tài)度服務(wù)企業(yè)群眾。同時，中心還加強咨詢、引導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)，為辦事群眾提供免費打印復(fù)印、免費寄遞等便民服務(wù)，在大廳內(nèi)配備便民箱，設(shè)置舒適的等候區(qū)域并提供飲水服務(wù)，全方位提升群眾辦事體驗。
下一步，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為己任，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平，推出更多便民利企新舉措，為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的政務(wù)服務(wù)動能。
（新聞來源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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